先明确问题类型
节点连接不上是机场类服务中最常见的使用问题之一，但原因可能来自多个环节：客户端配置、本地网络、设备系统设置，或是节点本身的临时状况。在动手排查前，建议先明确这是"所有节点都连不上"还是"个别节点连不上"，这两种情况的排查方向并不相同。
如果你刚完成客户端配置，也可以先回顾一下对应的教程，例如 杨帆云 Clash Verge 使用教程 或 杨帆云 Shadowrocket 使用教程，确认基础设置没有遗漏。
第一步：检查订阅是否为最新
- 打开客户端的订阅管理页面，查看订阅的更新时间
- 如果距离上次更新已经较久，手动执行一次更新订阅
- 更新完成后，重新查看节点列表是否有变化
如果订阅长期未更新，节点信息可能已经过期或失效，这是最容易被忽略、但排查成本最低的一步。如果更新订阅本身失败，请参考 杨帆云订阅更新失败怎么办。
第二步：切换节点测试
- 从节点列表中选择 2-3 个不同的节点分别尝试连接
- 每个节点连接后，实际访问一个网站测试是否正常
- 记录哪些节点可用、哪些不可用
如果只有个别节点无法连接，而切换后的节点可以正常使用，通常说明是该节点当前存在临时性问题，而非整体服务故障，这种情况下切换节点即可解决。
第三步：检查客户端代理模式
- 确认客户端当前处于规则模式或全局模式，而非直连模式
- 如果处于规则模式但特定网站无法访问，可以临时切换到全局模式测试
- 测试完成后，根据实际需要切回合适的模式
代理模式设置错误是新手常见的误区之一，尤其是不小心切换到直连模式后，容易误以为是节点或订阅出了问题。
第四步：检查本地防火墙与安全软件
- 查看电脑或手机上是否安装了防火墙、杀毒软件或安全管家类应用
- 临时关闭相关的网络拦截或防护功能，重新测试连接
- 如果关闭后可以正常连接，说明是安全软件的拦截规则导致，可以将客户端加入信任名单
部分安全软件会将代理类客户端的网络行为判定为可疑活动并加以拦截，这种情况在新安装客户端后较为常见。
第五步：检查系统时间是否准确
- 打开设备的日期和时间设置
- 确认是否开启了自动获取网络时间
- 如果系统时间存在明显偏差，手动同步或修正
系统时间不准确容易导致 TLS 证书校验失败，从而表现为"连接不上"，但实际根源与节点无关。这是一个容易被忽视、但排查成本很低的检查项。
第六步：检查 DNS 设置
- 确认设备使用的 DNS 是否正常解析
- 如果怀疑本地 DNS 存在污染或劫持问题，可以尝试更换为公共 DNS 服务测试
- 更换后重新测试节点连接情况
DNS 异常有时会影响客户端本身获取更新或握手的过程，尤其是在某些网络环境下更容易出现。
第七步：判断是设备问题还是网络问题
- 尝试在另一台设备上使用同一个杨帆云账号连接同一节点
- 如果其他设备连接正常，说明问题大概率出在原设备的配置或系统设置上
- 也可以尝试切换到不同的网络环境（如从 Wi-Fi 切换到移动网络）进行对比测试
通过交叉测试，可以更快定位问题范围，避免在错误的方向上反复排查。
什么时候是临时性拥堵，什么时候该联系客服
多数节点连接问题属于阶段性现象，尤其是在晚间用网高峰时段，节点负载升高可能导致连接不稳定，这种情况通常切换节点或等待一段时间即可缓解。
但如果你已经完成以上全部排查步骤，确认订阅是最新、多个节点在不同时段和不同网络环境下均无法连接、且排除了设备特有因素，这种情况建议直接联系杨帆云官方客服，提供你的排查过程和测试结果，以便对方进一步协助。
常见问题
换了好几个节点都连不上，是服务出问题了吗？
不一定，建议先排除本地网络、客户端设置和系统时间等常见因素，如果排查后确认多个节点在不同时间段均无法连接，再考虑联系客服反馈。
为什么白天能连上，晚上就连不上？
晚间通常是用网高峰时段，节点负载较高，可能出现连接不稳定或延迟升高的情况，这属于机场类服务的常见现象，可以尝试切换其他节点。
杀毒软件会影响节点连接吗？
有可能。部分安全软件或防火墙会拦截代理客户端的网络请求，建议临时关闭相关拦截功能测试，确认是否为此原因导致。
只有一台设备连不上，其他设备正常，是什么原因？
这种情况通常是设备特有问题，比如该设备的客户端版本、系统时间、本地网络设置存在差异，建议重点检查该设备本身的配置。
什么时候应该联系客服而不是自己排查？
如果已经确认订阅是最新、多个节点在不同时段均无法连接、且排除了本地网络和设备因素，这种情况建议联系杨帆云客服进一步确认。